Total leads traités
127 188
Janvier à juin 2025
Agents leads (moy.)
22,5
Par mois en moyenne
Agents offerts contrat
2
Inclus dans le total leads
Agents Customer Care
4
Périmètre distinct, BDC avril
Vue globale 6 mois
Composition des agents (6 mois)
Répartition moyenne des agents actifs par catégorie
Agents leads
2 offerts (inclus)
Customer Care
Leads par marque (6 mois)
Part de chaque marque sur le total 127 188 leads
Peugeot
Citroën
Fiat
Leapmotor
Jeep
DS
Alfa Romeo
VO
Autres activités (mêmes agents)
Volumes d'activité réalisés sans agents supplémentaires
Enquêtes (Call2)
Réception appels
Châssis / comptes
Évolution mensuelle
Composition des agents par mois
Les barres violettes (Customer Care) s'ajoutent en avril, elles ne remplacent jamais les agents leads
Agents leads
dont 2 offerts (inclus)
Customer Care (BDC avril)
Volume de leads par mois
La hausse reflète l'activité normale des agents, pas un double comptage
Total leads qualifiés
Leads par marque, mois par mois
Peugeot et Citroën représentent l'essentiel des volumes. L'explosion de Citroën en juin (10 765 leads, 9 agents) explique le pic global, sans lien avec les agents Customer Care
Peugeot
Citroën
Fiat
Leapmotor
Jeep
DS
Alfa Romeo
VO
Ce que ces graphiques démontrent : Réponse aux questions de Khalid
Agents leads & agents offerts
Les 2 agents offerts contractuellement sont toujours inclus dans le comptage des agents leads (barre bleue claire). Ils ne s'ajoutent pas en dehors : c'est le contrat initial.
Agents Customer Care : périmètre distinct
Les 4 agents CC (violet) n'apparaissent qu'à partir d'avril 2025, date du bon de commande. Ils sont sur un contrat séparé et n'ont jamais figuré dans la colonne leads.
Volumes de leads élevés : explication
La hausse des leads (notamment Citroën +80 % en juin) s'explique par les 23 à 24 agents actifs sur plusieurs marques et les campagnes spécifiques, pas par un double comptage.
✅
Conclusion : les 4 agents Customer Care n'étaient PAS inclus dans le volume leads
Deux périmètres contractuels distincts ont coexisté. Les agents leads (24 max) gèrent la qualification commerciale par marque. Les 4 agents Customer Care ont été ajoutés en avril sur commande séparée. Aucun double comptage n'est constaté sur la période analysée (janvier à juin 2025).
⚠️
Point à clarifier : Sur janvier à mars, avant réception du bon de commande, l'imputation des 4 agents Customer Care ne figure pas dans ce dashboard. Les éléments de facturation interne de cette période sont nécessaires pour clôturer définitivement le sujet.